2016危机公关案例ppt

多级标题：

一、引言
二、案例背景
2.1 公司简介
2.2 事件概述
三、公关策略
3.1 危机预警与危机管理团队建设
3.2 危机事件公关策略
四、公关执行
4.1 危机事件初期处理
4.2 各种媒体渠道的利用
4.3 危机事件溢出处理
五、公关效果
5.1 威胁缓解
5.2 关系修复
六、结语

文章详细说明：

引言：
随着媒体的普及和舆论的发达，企业在面临危机时需要及时做出公关策略来维护自身的声誉，减少危机对企业的负面影响。本文以2016年的一起危机公关案例为例，探讨在危机时期采取的公关策略及其效果。

案例背景：
2.1 公司简介：介绍涉案公司的业务范围、市场地位及声誉等基本背景信息。
2.2 事件概述：详细描述触发危机的具体事件，例如产品质量问题、员工不当行为等。

公关策略：
3.1 危机预警与危机管理团队建设：说明企业在危机发生前采取的预警机制和建立的危机管理团队，用以及时发现和应对危机。
3.2 危机事件公关策略：列举具体的公关策略，例如公开道歉、及时回应外界质疑、提供相关数据和证据等。

公关执行：
4.1 危机事件初期处理：介绍企业在危机事件初期的处理措施，包括采取公开道歉、停止相关产品销售等行动。
4.2 各种媒体渠道的利用：阐述企业如何利用各种媒体渠道进行宣传和回应外界关切。
4.3 危机事件溢出处理：说明企业对危机事件的后续处理，包括补救措施的落实和声誉修复计划的执行。

公关效果：
5.1 威胁缓解：分析公关策略对威胁程度的缓解效果，通过舆情监测数据和相关报道来量化评估。
5.2 关系修复：评估公关策略对企业与利益相关方的关系修复效果，包括供应商、客户、员工等利益相关方的反馈情况。

结语：
总结本次危机公关事件的经验与教训，总结有效的公关策略和有效的执行方式，并展望未来企业危机公关管理的发展方向。