公关公司高级客户经理

一、岗位职责

1.1 制定并实施客户关系管理策略。

作为公关公司高级客户经理，首要职责是负责制定和实施客户关系管理策略，以提高客户满意度并促进业务发展。这包括与客户进行有效的沟通和协商，理解客户需求，并为其提供个性化的公关解决方案。同时，需要建立和维护与客户的长期合作关系，通过定期会议和活动等方式保持联系，并及时处理客户反馈和投诉。

1.2 管理客户项目和团队。

高级客户经理需要负责管理一系列客户项目，确保项目按时交付并达到客户要求。为客户项目分配资源，协调各个团队成员的工作，确保项目的顺利进行。此外，高级客户经理还需要与内部团队合作，如公关策划、媒体关系、市场推广等部门，共同完成客户项目，并确保为客户提供优质的服务。

1.3 解决客户问题和危机管理。

在公关行业，客户可能会面临各种问题和危机，高级客户经理需要具备危机管理能力，及时做出应对方案，并与客户共同应对。同时，需要与媒体和其他相关方沟通协调，保护客户的声誉和形象。此外，高级客户经理还需要对行业动态保持敏感，及时预判和应对风险，为客户提供专业的建议和解决方案。

二、任职要求

2.1 专业背景和工作经验。

担任公关公司高级客户经理需要具备相关的专业背景和多年的工作经验。通常要求拥有市场营销、公关、传媒等相关领域的学士学位，并具备丰富的公关行业经验和成功的客户案例。同时，还需要熟悉公关行业的最新动态和发展趋势，具备市场分析和竞争情报的能力。

2.2 出色的沟通和协调能力。

作为公关公司高级客户经理，需要与客户、团队成员以及外界各方进行频繁的沟通和协调。因此，需要具备卓越的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达和阐述观点，并有效传递信息。同时，还需要善于协调各方资源和利益，解决问题并达成共识。

2.3 高度的责任心和应变能力。

公关行业工作要求高度的责任心和敏锐的应变能力。高级客户经理需要能够承担项目的责任，并能够快速应对各种突发情况和变化，保持应对问题的冷静和从容。此外，还需要具备良好的时间管理和优先级规划能力，以保证工作的高效和项目的顺利进行。

总结：

作为公关公司高级客户经理，岗位职责涉及制定客户关系管理策略、管理项目与团队，以及解决客户问题和危机管理。任职要求包括专业背景和工作经验、出色的沟通和协调能力，以及高度的责任心和应变能力。只有具备这些要求，才能胜任这一职位，并为客户提供卓越的公关服务。