2017公关危机的案例

I. 引言
A. 分析公关危机的重要性和影响
B. 提出本文将要分析的2017公关危机案例

II. 2017公关危机案例一：Uber
A. 介绍Uber公司和其在全球的运营
B. 描述Uber在2017年面临的公关危机：被曝光性侵丑闻、CEO行为失言、监控和隐私问题
C. 分析Uber的公关危机管理策略：雇佣新的首席品牌官、进行外部独立调查、更改公司文化
D. 讨论Uber公关危机对其声誉和市场份额的影响

III. 2017公关危机案例二：Samsung
A. 讲述三星公司和其在电子产品市场的地位
B. 简介三星在2017年面临的公关危机：Note 7爆炸事件和赞助丑闻
C. 分析三星的公关危机管理策略：召回产品、对供应链进行改进、改善公司沟通与透明度
D. 探讨三星公关危机对其品牌形象和业务的影响

IV. 2017公关危机案例三：United Airlines
A. 介绍United Airlines公司及其在航空业的地位
B. 描述United Airlines在2017年面临的公关危机：乘客被拖拽事件、宠物死亡事件
C. 分析United Airlines的公关危机管理策略：道歉、提供赔偿、改进员工培训
D. 讨论United Airlines公关危机对其品牌形象和市场地位的影响

V. 结论
A. 总结2017公关危机的案例
B. 指出公关危机对企业的重要性
C. 强调公关危机管理的关键策略

注：上述为本文的大纲，具体的内容可以根据实际案例进行详细说明。