危机公关主持稿

一、背景介绍
近期，本公司遭遇了一起严重的危机事件，事件给公司声誉和形象带来了严重的负面影响。为了解决和应对危机，并恢复公司的声誉和信誉，我们特别召开此次危机公关发布会。

二、事件概述
在过去几天里，本公司被指责存在产品质量问题。有媒体曝光了一些消费者投诉的案例，指控我们公司的产品存在严重的质量问题，其中一些问题甚至威胁到消费者的生命安全。这一系列的指责已经引起了公众的广泛关注和质疑。

三、事实澄清
在此，我们要郑重声明，公司产品的质量问题是我们始终十分重视和严格把控的。我们深知质量是企业的生命线，始终坚持以质量为先的原则。对于这些投诉案例，我们已经积极展开调查，并采取了以下措施：

1. 成立了专门的应对团队，负责收集相关数据和证据，全面梳理和分析案件；
2. 同时，我们也主动与投诉者进行了沟通和协商，了解案件的具体细节；
3. 针对质量问题的源头，我们已经启动了全面的自查工作，以查明问题产生的原因；
4. 我们将积极与相关监管部门合作，配合他们进行调查，确保问题能够得到解决。

四、补救措施
本公司对于产品质量问题投诉案件的严重性表示深刻的忧虑。我们将会采取以下补救措施：

1. 第一时间对涉及产品进行召回，确保消费者的权益得到保障；
2. 对涉及产品的质量问题进行全面的技术改进，并对生产流程加强监管，确保问题不再出现；
3. 对受到影响的消费者进行赔偿，以弥补损失；
4. 发布公开道歉信，针对此次事件，表示我们的忏悔和失责，并许诺将以诚信和质量为公司的核心价值。

五、沟通与协作
我们愿意全力以赴，积极面对这次危机，并且将一如既往地与各方保持沟通与协作。我们将：

1. 与媒体保持紧密联系，提供准确、全面的信息，以便传播正面影响力；
2. 积极回应公众关切，主动回答媒体和公众的问题，倾听他们的意见和建议；
3. 同时，我们也将与监管机构建立合作关系，确保问题的解决得到监管的跟进。

六、总结
作为一个负责任的企业，我们对于此次危机事件感到深刻的忧虑和歉意。我们将以此次危机为契机，深入反思公司的运作机制和管理体系，并全面提升产品质量和企业信誉。我们相信，在各方的理解和支持下，我们能够共同度过这个困难时刻，为公司重建良好的声誉和形象而努力。

感谢各位领导和媒体朋友的关注和支持，谢谢大家！