公关危机分类

一、大范围社会事件引发的危机
1. 自然灾害引发的危机
自然灾害如地震、洪水、台风等，可能会对企业产生负面影响。例如，灾害导致企业生产中断、物流受阻等，从而面临供应链断裂和市场份额的减少。此类危机需要企业精心处理，以避免对品牌形象和市场地位的进一步损害。

2. 恶意攻击引发的危机
针对企业的抹黑、诽谤、恶意传播等攻击行为，可能会引发公众对企业的负面印象。企业应及时采取措施，有效辟谣澄清，以维护其品牌声誉和公众信任。

二、产品质量与安全危机
1. 产品质量问题引发的危机
产品质量缺陷、安全隐患等问题突然暴露后，可能会导致消费者的不满和不信任。企业必须迅速回应、主动召回、承担责任，并制定有效的产品质量控制措施，重塑消费者的信心。

2. 食品安全事件引发的危机
食品安全事件如食品污染、添加非法成分等，会严重损害企业声誉和市场地位。企业应加强食品安全管理，加强监管合规，确保产品安全，避免食品安全事件的发生。

三、危机公关失控导致的危机
1. 失误引发的危机
企业在决策、执行中的失误可能导致危机的产生。例如，管理层的错误决策、员工的疏忽大意等，都有可能引发严重的后果。企业应加强内部管理，建立健全的风险管理体系，及时纠正失误，以避免危机的发生。

2. 反应不当引发的危机
当企业面临危机时，若反应不当、无法有效应对，会导致危机进一步扩大，对企业形象产生更大的负面影响。因此，企业需要建立危机管理机制，提前制定应对策略，并迅速响应、妥善处理危机事件。

四、领导人失误引发的危机
1. 高层管理失误引发的危机
高层管理层的行为或言论可能会对企业产生负面影响。例如，贪污腐败、性侵丑闻等，都会严重损害企业声誉。企业需加强高层管理的监督，确保高层人员的道德和行为符合企业价值观。

2. 领导形象危机引发的危机
领导人的形象问题，如言行不当、道德失范等，都可能对企业形象造成较大的冲击。企业需要加强领导人的形象塑造，建立机制监管领导人的言行，以避免形象危机的发生。

总结：
公关危机的分类多种多样，企业应建立完善的危机管理体系，加强内部管理，及时应对危机事件，以维护企业形象和公众信任。同时，企业需要注重预防，提高产品质量和安全管理，避免引发危机的发生。